Durchsetzungskraft für Bürgeranliegen durch Transparenz

Lecker

Gestern hat Frau T. mit der Stadtverwaltung Bruchsal telefoniert. Sie wollte die Verschmutzung einer Straße melden, die den Verkehr beeinträchtigte. Frau T. sprach zuerst mit dem Sachbearbeiter Ihres Vertrauens, Herrn X. Dieser erklärte sich als leider nicht zuständig und riet, Frau Y anzurufen. Auch Frau Y konnte bedauerlicherweise nicht weiter helfen und verwies an Herrn Z. Herr Z war die verantwortliche Amtsperson. Er notierte das Anliegen und versprach Abhilfe zu schaffen. Alle städtischen Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Dass es wesentlich effektiver geht, zeigt eine Website in Brandenburg. Diese ermöglicht es Bürgern, sich direkt online an ihre Gemeinden zu wenden. Mit versprochenem Feedback. Lesen Sie hierzu den Artikel in ZEIT ONLINE: WENN DIE BÜRGER MITREGIEREN

Und hier können Sie den Marker besuchen und anschauen, wie das System "in echt" funktioniert: MAERKER BRANDENBURG

Vielleicht eine Idee für Bruchsal? Die Bilder von Hundehäufchen würden nicht mehr bei bruchsal.org abgeladen werden sondern könnten direkt der Stadtverwaltung präsentiert werden.